Кейс: інтернет-магазин товарів для хрестин на WordPress
Узагальнений приклад проєкту в ніші, а не опис конкретного клієнта. Показує підхід до магазинів, де частина товару - ручна робота під замовлення.
Особливість ніші
Половина асортименту - готові вироби, половина - індивідуальне пошиття під розмір і побажання. Це два різні сценарії покупки на одному сайті.
Друга особливість - виражена сезонність із піками, коли навантаження на обробку замовлень зростає в рази.
Рішення
Каталог із чітким поділом на «в наявності» та «під замовлення». Для другої категорії - форма з розмірами й побажаннями замість звичайної кнопки кошика.
Готова платформа з магазинним розширенням: асортимент невеликий, нестандартної логіки мінімум, бюджет обмежений.
Що вплинуло на результат
Найбільший ефект дало розділення сценаріїв. Раніше всі питання про індивідуальне пошиття йшли в переписку - тепер потрібні дані збираються формою одразу.
Другий фактор - детальні фотографії й описи матеріалів. У ніші, де купують подарунок, це знімає більшу частину сумнівів.
Коротко
Коли на сайті два різні сценарії покупки, їх треба розділяти явно. Спроба втиснути індивідуальне замовлення в звичайний кошик не працює.