Telegram-бот з інтеграцією CRM: автоматизація продажів та лідогенерації
Бот, який збирає ім'я й телефон, економить мало. Бот, який кваліфікує заявку й кладе її в потрібний етап воронки, економить години роботи менеджера щодня.
Кваліфікація замість збору контактів
Три-чотири уточнюючі питання: що потрібно, коли, орієнтовний бюджет. Ці відповіді мають лягати в окремі поля угоди, а не в один коментар.
Тоді менеджер бачить контекст одразу й починає розмову з суті, а не з повторного з'ясування базового.
Розподіл по воронці
Бот може класти заявки в різні етапи або на різних відповідальних залежно від відповідей. Гарячі - одразу менеджеру, холодні - в чергу на розсилку.
Автоматичний розподіл усуває головну втрату часу: розбір загальної купи заявок вручну.
Зворотний зв'язок
Коли менеджер змінює статус у CRM, бот може повідомити клієнта. Це знімає потік питань «що там із моєю заявкою».
Обов'язково зберігайте заявку локально на випадок недоступності CRM - інакше при збої вона просто зникне.
Коротко
Цінність не в передачі контакту, а в передачі контексту. Кваліфікуйте ботом і розподіляйте по воронці автоматично.