AI Telegram-бот з ChatGPT: розумний асистент для вашого бізнесу
Головний ризик AI-бота - впевнено сказана неправда. Модель без ваших даних назве неіснуючі ціни й умови, і клієнт їй повірить.
База знань обов'язкова
Бот має відповідати на основі ваших матеріалів: прайси, умови, часті питання. Модель отримує потрібний фрагмент і формулює відповідь на його основі.
Без цього ви отримуєте красномовного співрозмовника, який не знає про вашу компанію нічого.
Межі компетенції
Явно пропишіть, чого бот не робить: не називає остаточні ціни на складні проєкти, не обіцяє терміни, не розв'язує спірні ситуації.
У таких випадках - коректна передача на людину замість спроби відповісти будь-що.
Контроль після запуску
Перші тижні читайте діалоги вручну. Це найшвидший спосіб знайти теми, де бот відповідає неточно, і доповнити базу знань.
Слідкуйте за витратами: довжина контексту впливає на рахунок сильніше, ніж кількість користувачів.
Коротко
AI-бот корисний тільки з базою знань і чіткими межами. Без них він генерує впевнені відповіді, за які відповідатимете ви.