Telegram-бот для розсилок: як не потрапити в спам та підняти конверсію
Розсилка в месенджері має набагато вище відкриття, ніж пошта. І набагато нижчу терпимість до нерелевантних повідомлень.
Згода й очікування
Людина, яка написала боту з питанням, не підписувалась на розсилку. Питайте згоду явно й пояснюйте, що саме надсилатимете.
Порушення цієї межі закінчується скаргами та блокуванням бота - і це не відновлюється швидко.
Частота й сегментація
Одне повідомлення на тиждень - верхня межа комфорту для більшості аудиторій. Щоденні розсилки виживають тільки в новинних сценаріях.
Сегментуйте за поведінкою: тим, хто купував конкретну категорію, надсилайте саме її. Загальна розсилка на всіх дає найгірший результат.
Технічний бік
Не надсилайте всім одночасно - розтягніть відправку, щоб не впертись в обмеження платформи.
Обробляйте помилки: частина користувачів заблокувала бота, і їх треба помічати, а не намагатись достукатись нескінченно.
Коротко
Явна згода, не частіше разу на тиждень, сегментація за поведінкою. Це різниця між каналом продажів і масовою відпискою.