Telegram-бот для бізнесу: 10 ідей автоматизації, що заощаджують час
Бот корисний там, де є повторювана дія. Нижче - сценарії, які найчастіше окупаються, включно з внутрішніми, про які зазвичай не думають.
Робота з клієнтами
Запис на послугу з нагадуваннями, прийом і кваліфікація заявок, відповіді на типові питання, статус замовлення, збір відгуків після виконаної роботи.
Окремо варто виділити нагадування: у сфері послуг вони окупають бота самі по собі за рахунок скорочення неявок.
Продажі й маркетинг
Квіз для підбору рішення з наступною передачею в CRM, розсилки за сегментами, повідомлення про надходження товару.
Квіз працює особливо добре: людина відповідає на кілька питань і отримує персональну пропозицію замість загального прайсу.
Внутрішні процеси
Заявки від співробітників, сповіщення про події в системах, звіти за розкладом, облік робочого часу на виїздах.
Внутрішні боти недооцінені: вони не приносять грошей прямо, але економлять години керівнику щотижня.
Коротко
Шукайте повторювані дії - і клієнтські, і внутрішні. Найбільший ефект зазвичай дають нагадування та кваліфікація заявок.