WhatsApp Business на сайті: як збільшити кількість заявок
Частина людей не залишає заявок у формах принципово, але охоче пише в месенджер. Це різні аудиторії, і закривати варто обидві.
Чому месенджер працює
Немає відчуття зобов'язання: написати повідомлення психологічно легше, ніж залишити номер телефону.
І відповідь приходить у звичне середовище, а не дзвінком у незручний момент.
Як розмістити
Кнопка поруч із формою, а не замість неї. І в шапці сайту для швидкого доступу з будь-якої сторінки.
Додайте заготовлений текст першого повідомлення з назвою сторінки - так ви одразу знатимете контекст звернення.
Обробка
Швидкість відповіді критична: у месенджері очікування вимірюється хвилинами, а не годинами.
Заявки з месенджера теж мають потрапляти в CRM, інакше вони губляться в загальній переписці.
Коротко
Месенджер поруч із формою закриває аудиторію, яка не залишає номер. Заготовлений текст із назвою сторінки дає контекст.