Telegram-бот для ресторану: меню, доставка, замовлення за 5 кліків
Бот для замовлення їжі виглядає простим, доки не почнеш рахувати кроки. Кожен зайвий екран між голодною людиною й кнопкою «замовити» коштує вам замовлення.
Скорочуйте шлях
Робочий мінімум: категорія, страва, кошик, адреса, підтвердження. Усе, що можна запам'ятати з минулого замовлення, треба запам'ятовувати.
Для повторного клієнта ідеальний сценарій - кнопка «повторити останнє замовлення». Це одне натискання замість п'яти екранів.
Меню має бути живим
Стоп-листи оновлюються щодня. Якщо бот приймає замовлення на страву, якої немає, розчарування сильніше, ніж якби бота не було взагалі.
Тому потрібна панель, де адміністратор вимикає позицію за секунду, без розробника.
Що отримує кухня
Заявка має приходити структуровано: позиції, кількість, час, адреса, коментар. Не суцільним текстом, який треба розшифровувати.
Ідеально - одразу в систему обліку. Якщо її немає, хоча б окремий чат тільки для замовлень, без сторонніх повідомлень.
Коротко
Короткий шлях, актуальні стоп-листи й структурована заявка на кухню. Без третього пункту бот створює хаос замість зручності.