Як додати чат-бот на сайт: огляд рішень та покрокова інструкція
Чат на сайті може підняти кількість звернень, а може сповільнити сторінку й дратувати відвідувачів. Різниця в деталях налаштування.
Варіанти рішень
Готовий віджет сервісу - швидко, але додає сторонній скрипт. Кнопка переходу в месенджер - легша й часто ефективніша.
Для більшості малих бізнесів друге рішення краще: спілкування переходить у звичний месенджер, історія зберігається.
Вплив на швидкість
Віджети чатів - одні з найважчих сторонніх скриптів. Підключайте їх відкладено, після завантаження основного вмісту.
Перевірте швидкість до й після встановлення. Якщо просідання помітне, розгляньте просту кнопку месенджера.
Налаштування, які дратують
Автоматичне відкриття вікна через дві секунди після заходу. Звукові сповіщення. Вікно, що перекриває вміст на мобільному.
Якщо ніхто не відповідає в чаті, краще прибрати його зовсім - мовчазний чат гірший за його відсутність.
Коротко
Кнопка месенджера часто краща за важкий віджет. І не ставте чат, якщо нема кому оперативно відповідати.